บริษัท CrowdStrike ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยไซเบอร์ ประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อธุรกิจมากมายทั่วโลก สาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดของบริษัท ซึ่งขณะนี้ทาง CrowdStrike กำลังพยายามแก้ไขด้วยการย้อนกลับการอัปเดตนั้นเพื่อให้ระบบกลับมาทำได้เป็นปกติ
ปัญหาการอัปเดตของ CrowdStrike ส่งผลโดยตรงให้ระบบ Windows ทั่วโลกมีอาการผิดปกติ โดยแล็ปท็อปจำนวนมากแสดงหน้าจอ "blue screen of death" ซึ่งเป็นสัญญาณของข้อผิดพลาดร้ายแรง นอกจากนี้ ยังมีรายงานปัญหาจากธุรกิจหลากหลายประเภท ทั้งสายการบิน ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และธนาคาร แต่ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาของแต่ละแห่งมีสาเหตุเดียวกันหรือไม่
มีรายงานจากผู้ใช้ Crowstrike ทั่วโลก เกิดปัญหา BSOD error ของ windows ในการอัพเดท patch ล่าสุดของ CrowStrike ทำให้คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง patch นี้เกิด blue screen
ซึ่งทาง Crowdstrike ได้แนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้นคือการตั้งค่าดังนี้
- Boot Windows ใน safe mode หรือ Windows Recovery Enviroment
- ไปยัง folder C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- ไปยังไฟล์ C-000000291*.sys และลบไป
- boot เครื่องปกติ
วิธีการแก้ไขเบื้องต้นดังกล่าวอ้างอิงมาจากเว็บไซต์ Crowdstrike ยังไงก็ตามผู้ใช้งานจำเป็นต้องศึกษาเพิ่มเติมก่อนทำการแก้ไขในการใช้งานจริง
Reference: https://supportportal.crowdstrike.com/s/article/Tech-Alert-Windows-crashes-related-to-Falcon-Sensor-2024-07-19
